FASHION CLOSET

Frete Grátis para Grande São Paulo

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Hey FASHION girl, esperamos que esteja SUPER satisfeita com sua comprinha, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, o processo é bem simples!!! YAY

quero gerar um vale-troca

- para solicitar um vale-troca, CLIQUE AQUI!

- em seguida, digite o número do seu pedido e o e-mail utilizado na compra.

- selecione a opção "TROCAR" e informe o motivo antes de confirmar.

- escolha a opção correios para receber o código de postagem e não ter o custo do envio (lembrando que o frete da sua nova comprinha fica por sua conta, ok?!)!

- leve sua pecinha embalada até os correios, não se esqueça de levar a nota fiscal e o seu código de postagem!

assim que sua troca chegar em nosso centro de distribuição, será feita uma análise no prazo de até 3 dias úteis e, após aprovada pelo setor de análise de qualidade, um crédito será gerado na forma de vale e enviado por e-mail. (fica de olho no SPAM também!!!)

o código da troca deve ser inserido no campo "VALE PRESENTE", na hora do pagamento! o seu vale-troca tem o prazo de 4 meses, então se não tiver uma pecinha que você curtiu agora, você ainda tem tempo de ver mais news e se apaixonar! :)

ATENÇÃO!! é importante saber que nenhum tipo de desconto é aplicado ao vale-troca, inclusive durante as ações de frete grátis, em que o cliente permanece tendo direito apenas ao valor da peça e deverá completar o pagamento do frete escolhido de acordo com as formas de pagamento disponíveis no site da FASHION.


quero devolver um ou mais produtos

siga os mesmos passos do procedimento de troca, selecionando a opção "DEVOLVER".

assim que sua pecinha chegar em nosso centro de distribuição, será feita uma análise no prazo de até 3 dias úteis e, após aprovada pelo setor de análise de qualidade, o estorno referente ao valor do(s) produto(s) será solicitado ao financeiro e realizado dentro de 7 dias úteis na mesma forma escolhida no processo de pagamento:

para compras efetuadas com cartão: o estorno será feito no prazo de até 7 dias úteis e deve aparecer na próxima fatura do seu cartão. podendo demorar até 90 dias, dependendo do tempo de processamento do seu banco.

para compras efetuadas com boleto: o estorno será realizado em até 7 dias úteis.


o que você precisa saber:

pra começar, vamos com uma dica basiquinha: todos os nossos produtos tem uma tabela de medidas, é sempre bom dar uma olhadinha nela e conferir o tamanho das suas peças antes de finalizar a sua comprinha!

após receber o seu pedido, você tem até 7 dias para solicitar a devolução da mercadoria e obter o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s) ou 30 dias para solicitar uma troca.

o preço que será considerado para a troca ou estorno é o que consta na nota fiscal da compra. independente do valor que a peça está custando no site atualmente, é o preço que você pagou que vale, ok? caso a pecinha que você comprou não esteja mais na promoção na hora da troca, você terá que pagar a diferença do valor atual da peça.

em todas as trocas o valor do frete para trazer sua pecinha é por nossa conta! você recebe um código de postagem e leva ele junto com a nota e a pecinha nos correios. o frete da sua nova comprinha fica por sua conta, ok?!

peças da liquidação só podem ser trocadas por peças da liquidação dentro do prazo de 7 dias após recebimento.

não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso e lavados de modo diferente ao que está indicado na etiqueta de composição.

os produtos devolvidos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

guarde a nota fiscal, você vai precisar dela para postar a embalagem nos correios. a etiqueta também precisa estar afixada na pecinha!!!


quero trocar meu produto na loja

caso você prefira vir pessoalmente até a nossa loja física, você tem 30 dias corridos para trazer a peça com nota fiscal, sem indícios de uso e com etiqueta afixada.

nossa loja física FASHION CLOSET fica localizada no Park Shopping São Caetano 1.004, alameda Terracota, 545 - Cerâmica, São Caetano do Sul - SP, CEP 09531-190.

horário de funcionamento: de segunda à sábado das 10h30 às 22h30 / domingos e feriados das 14h00 às 20h00.


se tiver qualquer dúvida a respeito de trocas ou devoluções, entre em contato com a gente!

info@fashioncloset.com.br

(11) 2311-1173 | (11) 97484-9016

chat online: clique no box no canto inferior esquerdo do site.

atendimento: segunda à sexta das 08:30h às 17:30h.

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