FASHION CLOSET

Frete Grátis para Grande São Paulo

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A gente espera que você esteja super satisfeita com sua comprinha, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, o processo é bem simples e a primeira troca é por nossa conta.

O que você precisa saber:

Após receber o seu pedido, você tem até 7 dias para solicitar a devolução da mercadoria e obter o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s) ou 30 dias para solicitar uma troca.

Peças da liquidação só podem ser trocadas por peças da liquidação dentro do prazo de 7 dias após recebimento.

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso e lavados de modo diferente ao que está indicado na etiqueta de composição.

Os produtos devolvidos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

Guarde a nota fiscal, você vai precisar dela para postar a embalagem nos Correios.

Quero gerar um vale-troca

Para solicitar um vale-troca, você deve acessar sua conta, ir em “Meus Pedidos” e clicar no ícone de troca representado por duas setas ao lado do pedido. Em seguida, selecione a opção desejada, por exemplo: "VALE-TROCA" e informe o motivo antes de confirmar.

Dentro de 48h você irá receber o código de autorização de postagem. Assim que sua troca chegar em nosso centro de distribuição e for aprovada pelo setor de análise de qualidade, um crédito será gerado na forma de vale e enviado por e-mail.

Durante as ações de FRETE GRÁTIS, os vales-trocas não entrarão na promoção, sendo assim, o cliente terá direito apenas ao valor da peça e deverá completar o pagamento do frete escolhido de acordo com as formas de pagamento disponíveis no site da FASHION.

Quero devolver um ou mais produtos

Siga os mesmos passos do procedimento de troca, selecionando a opção "REEMBOLSO PARCIAL" ou "REEMBOLSO TOTAL".

Quando o setor de análise de qualidade autorizar a devolução, o estorno referente ao valor do(s) produto(s) será solicitado ao financeiro e realizado dentro de 7 dias úteis na mesma forma escolhida no processo de pagamento. O estorno pode levar até 90 dias para aparecer na fatura do cartão de crédito.

Se tiver qualquer dúvida a respeito de trocas ou devoluções, entre em contato pelo telefone (11) 2311.1173 ou pelo e-mail [email protected]

Quero trocar meu produto na loja

Caso você prefira vir pessoalmente até a nossa loja física, você pode optar pela opção "Troca na loja física" solicitando pelo site.

Você tem 30 dias corridos para trazer a peça até nossa loja com nota fiscal, sem de uso e com etiqueta afixada.

A FASHION CLOSET fica localizada no Park Shopping São Caetano 1.004, Alameda Terracota, 545 - Cerâmica, São Caetano do Sul - SP, CEP 09531-190.

Horário de funcionamento: De Segunda à Sábado das 10h30 às 22h30 e Domingos e feriados das 14h00 às 20h00.

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