FASHION CLOSET

Frete Grátis para Grande São Paulo

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Hey FASHION girl, esperamos que esteja SUPER satisfeita com sua comprinha, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, o processo é bem simples e a primeira troca é por nossa conta!!! YAY

quero gerar um vale-troca

- para solicitar um vale-troca, CLIQUE AQUI!

- em seguida, digite o número do seu pedido e o e-mail utilizado para compra.

- selecione a opção desejada, por exemplo: "trocar" e informe o motivo antes de confirmar.

- escolha a opção correios para receber o código de postagem e não ter custos com a primeira troca! em instantes você irá receber o código de autorização de postagem.

assim que sua troca chegar em nosso centro de distribuição, será feita uma análise no prazo de até 3 dias úteis e, após aprovada pelo setor de análise de qualidade, um crédito será gerado na forma de vale e enviado por e-mail. (fica de olho no SPAM também!!!)

o código da troca deve ser inserido no campo "VALE PRESENTE", na hora do pagamento!

ATENÇÃO!! durante as ações de FRETE GRÁTIS, os vales-trocas não entrarão na promoção, sendo assim, o cliente terá direito apenas ao valor da peça e deverá completar o pagamento do frete escolhido de acordo com as formas de pagamento disponíveis no site da FASHION.

* é importante saber que os descontos não são aplicados no vale-troca!

quero devolver um ou mais produtos

siga os mesmos passos do procedimento de troca, selecionando a opção "DEVOLVER".

assim que sua pecinha chegar em nosso centro de distribuição, será feita uma análise no prazo de até 3 dias úteis e, após aprovada pelo setor de análise de qualidade, o estorno referente ao valor do(s) produto(s) será solicitado ao financeiro e realizado dentro de 7 dias úteis na mesma forma escolhida no processo de pagamento:

para compras efetuadas com cartão: o estorno poderá aparecer na próxima fatura do cartão. podendo demorar até 90 dias, dependendo do tempo de processamento do seu banco.

para compras efetuadas com boleto: o estorno será realizado em até 7 dias úteis.

se tiver qualquer dúvida a respeito de trocas ou devoluções, entre em contato com a gente!

info@fashioncloset.com.br

(11) 2311-1173 | (11) 97484-9016

chat online: clique no box no canto inferior esquerdo do site.

atendimento: segunda à sexta das 08:30h às 17:30h.

o que você precisa saber:

após receber o seu pedido, você tem até 7 dias para solicitar a devolução da mercadoria e obter o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s) ou 30 dias para solicitar uma troca.

peças da liquidação só podem ser trocadas por peças da liquidação dentro do prazo de 7 dias após recebimento.

não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso e lavados de modo diferente ao que está indicado na etiqueta de composição.

os produtos devolvidos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

guarde a nota fiscal, você vai precisar dela para postar a embalagem nos correios.

quero trocar meu produto na loja

caso você prefira vir pessoalmente até a nossa loja física, você tem 30 dias corridos para trazer a peça com nota fiscal, sem indícios de uso e com etiqueta afixada.

nossa loja física FASHION CLOSET fica localizada no Park Shopping São Caetano 1.004, alameda Terracota, 545 - Cerâmica, São Caetano do Sul - SP, CEP 09531-190.

horário de funcionamento: de segunda à sábado das 10h30 às 22h30 / domingos e feriados das 14h00 às 20h00.

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