Frete Grátis para Grande São Paul

Trocas e Devoluções

A FASHION CLOSET se preocupa com a satisfação de seus clientes. Caso a entrega apresentar divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com o solicitado, ligue para nós que logo resolveremos!

Não serviu? Precisa trocar ou devolver? É Fácil!

Envie um e-mail para: info@fashioncloset.com.br

Com o seu nome, número de pedido e qual tipo de solicitação.

1. Troca

Você pode realizar a troca do seu produto por tamanho, cor ou por um vale-compras no valor do produto mais o frete dentro do prazo de 30 dias. * Peças da liquidação só podem ser trocadas por produtos da liquidação no prazo de 7 dias úteis após recebimento do produto. .

2. Devolução por Defeito

O cliente poderá reclamar o defeito da mercadoria no prazo de 30 (trinta) dias, a ser contado a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente tem pleno direito de exigir a troca por outro da mesma espécie ou optar pelo cancelamento da compra. Caso o cliente queira a troca do produto por outro igual ao que comprou, mas o modelo não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro produto de modelo diferente ou complementando a diferença de preço, se houver.

3. Devolução por Arrependimento

Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução dos valores pagos ao(s) produto(s) ou, ainda, a troca por outro produto de modelo diferente ou complementando a diferença de preço, se houver.

A partir do e-mail com a solicitação enviado você receberá um código de postagem e um formulário para enviar junto com o(s) produto(s). Assim que o produto chegar à nossa central de distribuição entraremos em contato por e-mail dentro do prazo de 7 dias.

No caso de troca pelo mesmo produto, porém de outro tamanho ou cor, caso haja disponibilidade, o produto solicitado é enviado imediatamente.

No caso de troca por outro produto, é gerado um vale compra no valor do produto frete, e enviado por e-mail com o passo a passo para utilizá-lo.

No caso de devolução, é solicitado o estorno para operadora do cartão e os valores são descontados na fatura em caso de compra efetuada em cartão e para compras em boletos solicitamos os dados bancários para transferência.

Informações Importantes:

Toda devolução deve ser comunicada ao SAC. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

Os produtos devolvidos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

Os produtos devem ser devolvidos acompanhados do DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).

FASHION CLOSET

Rua Brasil, 1160, Sala 31, Rudge Ramos, CEP 09627- 000 – São Bernardo do Campo – SP

Caso a mercadoria não retorne nas condições informadas pelo cliente no momento da solicitação, esta será reenviada ao cliente sem prévia consulta.

O prazo para a efetivação da troca por desistência da compra inicia-se somente após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições. Se alguma das condições não for atendida, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.



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